Gespräch 20

Was Kunden erleben und das Team längst kennt · Stand 3. Nov.

Das Gespräch

Hoi, ich bin die KI-gestützte Interviewerin von NEON und das Gespräch dauert rund fünf Minuten. Wie wahrscheinlich ist es, dass du NEON einer Freundin oder einem Kollegen weiterempfiehlst?

Sehr unwahrscheinlichSehr wahrscheinlich

Was bringt dich auf die 10?

Vor allem das mit dem Ausland. War mit einer Freundin in Barcelona und hab eigentlich alles mit der Karte bezahlt, ohne jedesmal zu denken uff was kostet das jetzt noch extra. Auch Geld abheben und in einer anderen Währung zahlen ist gratis oder fast gratis, je nachdem. Für mich mit dem Lehrlingslohn macht das schon was aus. Hab ihr dann noch dort gesagt sie soll sich NEON mal anschauen. Sorry tippe etwas shcnell, muss nachher noch lernen.

Wofür nutzt du NEON im Alltag?

Eigentlich für alles, ist mein Hauptkonto. Lohn kommt auch da drauf, dann Krankenkasse, Handy, Zugabo und so das übliche Zeug. Und halt Mittagessen wenn ich im Betrieb bin, einkaufen, online bestellen. Hab NEON jetzt etwa zwei Jahre und irgendwann wars einfach mühsam noch zwei Konten für den Alltag zu haben.

Was war mit den zwei Konten mühsam?

Dass ich immer überlegen musste wo jetzt noch was drauf ist. Stand mal in der Migros und musste erst Geld rüberschieben obwohl ich ja Geld hatte. Das war noch bevor alles über NEON lief. Jetzt kommt der Lohn rein und ich weiss, okay von da geht auch alles weg.

Wie einfach erledigst du deine Bankgeschäfte in der App?

Sehr kompliziertSehr einfach

Erzähl von einem Moment, in dem es mit NEON zuletzt nicht rund lief.

Mir fällt echt nichts ein grad. Zahlungen gehen raus, Karte funktioniert und ich finde in der App was ich brauche, hatte bisher keinen Stress damit.

Wie zufrieden bist du mit der Hilfe, wenn du bei NEON ein Anliegen hast?

Sehr unzufriedenSehr zufrieden

Du weisst jetzt, von wo alles weggeht: Wie behältst du zwischen zwei Löhnen den Überblick?

Wenn der Lohn kommt mach ich zuerst die Rechnungen, sonst sieht es kurz nach viel mehr aus als es ist haha. Dann schau ich zwischendurch in die App, meistens im Zug heim. Jetzt im letzten Lehrjahr ist grad eh alles gleichzeitig, Arbeit, Abschluss vorbereiten und noch schauen dass ich nicht jeden Mittag irgendwas Teures hole. Ich rechne da nicht jeden Tag genau nach, dafür hab ich keinen Kopf.

Was schaust du im Zug kurz an, wenn du keinen Kopf fürs genaue Nachrechnen hast?

Kontostand und die letzten Zahlungen. Dann seh ich schon, ah ja diese Woche dreimal Essen geholt, selber schuld. Also ich mach mir da keine Tabelle oder so. Mir hilft dass ich schnell sehe was weg ist, dann nehm ich am nächsten Tag halt was von zuhause mit. Wenn ich erst abends am Laptop irgendwas öffnen müsste würd ichs sicher aufschieben.

In Barcelona musstest du nicht jedes Mal an Extrakosten denken: Wie war das mit deinem Überblick unterwegs?

Da hab ich sogar öfter reingeschaut als zuhause. Wir haben immer abwechselnd bezahlt und nach zwei Tagen wusste keine mehr wer jetzt was übernommen hat. Hab dann kurz die Zahlungen angeschaut während wir auf den Bus gewartet haben. War praktisch, weil ich die Sachen gleich gefunden hab. Aber ich geb in den Ferien schon schneller Geld aus, so ein Kaffee hier und dort merkt mans erst später.

Was machst du, wenn du die vielen kleinen Zahlungen erst später merkst?

Dann wird der nächste Tag etwas günstiger. In Barcelona haben wir dann Frühstück im Supermarkt geholt und am Strand gegessen, war eh schön. Will in den Ferien jetzt nicht die ganze Zeit nur rechnen, aber nachher zuhause komplett knapp sein auch nicht. Die App kann mir das Entscheiden ja nicht abnehmen, aber ich seh wenigstens wo ich stehe.

Was müsste NEON als Erstes ändern?

Eine Kreditkarte dazu wär schon gut. Meine Freundin hat für Barcelona das Hotel gebucht und ihre Kreditkarte hinterlegt, ich hab ihr meinen Teil geschickt. Ich möchte sowas halt selber machen können ohne vorher abzuklären ob Debit geht. Für jeden Tag passt mir die Karte total, aber beim Reisen wär eine richtige Kreditkarte zusätzlich schon praktisch.

Was würdest du mit der Kreditkarte als Erstes selber buchen wollen?

Ein Hotel für nach dem Lehrabschluss. Wir reden schon die ganze Zeit von ein paar Tagen weg, ist grad so meine Motivation beim Lernen. Hab keine Lust dann wieder zu schreiben hey kannst dus buchen ich schick dir das Geld. Würds gern einfach selber erledigen und fertig. So ich muss jetzt echt an meine Unterlagen sonst wird das heute nix mehr.

Danke dir! Deine Antworten sind gespeichert und helfen NEON, besser zu werden.