Gespräch 23

Eigentlich ist es mein Ferienkonto. Vor einer Reise schiebe ich Geld drauf und zahle dann dort mit der Karte, Hotel, Essen, solche Sachen. Auch mal online wenn etwas in Euro verrechnet wird. Für den normalen Alltag hier läuft fast alles über meine Hausbank, also Lohn und Rechnungen und so. NEON hab ich seit etwa zwei Jahren, müsste jetzt nachschauen.

Das war einfach schon dort. Gibt jetzt keinen speziellen Grund dafür, hab mir ehrlich gesagt auch nie gross Gedanken gemacht das zu verschieben. Bei der Arbeit als Treuhänder schaue ich den ganzen Tag solche Sachen an, privat bin ich da weniger fleissig. Solange es läuft fasse ichs meistens nicht an.

Letztes Jahr im Dezember war ich ein paar Tage in Wien. Da kamen plötzlich keine Meldungen mehr nach dem Bezahlen. In der App waren die Zahlungen drin, aber diese Pushnachrichten fehlten. Hab am Abend im Hotel im Chat gefragt. Der Bot kam immer mit denselben Sachen, Benachrichtigungen am Handy einschalten und so. Die waren aber an, das hatte ich schon kontrolliert. Ich wollte einfach zu einem Menschen und bin ewig im Kreis gelandet. Am nächsten Morgen stand das Anliegen dann auf erledigt. War es halt nicht. Musste wieder einen neuen Chat anfangen und alles nochmal schreiben. Insgesamt ging das etwa drei Tage, für so eine Kleinigkeit.

Erst wieder der Bot. Ich hab dann nur noch geschrieben dass ich mit jemandem reden will. Irgendwann kam tatsächlich eine Antwort vom Service-Team, aber da war ich längst unterwegs und hab sie erst abends gesehen. Die haben nochmal etwas nachgefragt zu meinem Handy. Am dritten Tag kamen die Meldungen wieder. Weshalb weiss ich nicht, ich hab jedenfalls nichts bewusst umgestellt.

Nichts eigentlich. Also ich nutze die Karte gleich wie vorher. Hat einfach genervt, weil ich im Urlaub nicht abends noch denselben Text zweimal tippen will. Bezahlen ging ja die ganze Zeit, es ist sonst nichts passiert.

Meistens kurz am Abend, wenn wir wieder im Hotel sind. Ich schaue was alles durch ist und wie viel noch drauf ist. Die Meldungen sind praktisch weil ich dann direkt sehe, ah ja, das war grad das Restaurant. Ohne muss ich halt selber reingehen. Ich führe jetzt keine Ferienbuchhaltung, falls das so rüberkommt. Dafür hab ich wirklich keine Zeit.

Am Kontostand eigentlich. Vorher überweise ich ungefähr das was ich für die Reise brauche, mit etwas Luft. Wenn dann noch ein Ausflug dazukommt lade ich nach, wobei, überweisen meine ich. Das ist für mich schon angenehm, dass die Ferien separat sind. Auf dem anderen Konto gehen ja unterdessen die normalen Rechnungen weg, dann muss ich das nicht im Kopf auseinanderrechnen.

Wenn ich erst dran denke wenn wir schon loswollen. Dann stehst du mit Jacke da und musst noch in die andere Bank-App, Überweisung machen, schauen ob alles stimmt. Ist jetzt kein Drama, eher mein Timing. Meistens mache ichs vorher zu Hause. In der NEON-App selber muss ich bei Sachen die ich selten brauche manchmal suchen, deshalb auch die 3 vorhin. Kontostand und Zahlungen finde ich sofort, für den Rest fehlt mir etwas die Routine.

Eigentlich nichts, passt so für mich. Der Chat war mühsam, ja, deshalb die schlechte Bewertung bei der Hilfe. Aber ich hab jetzt nicht irgendeinen grossen Änderungswunsch. Für meine Reisen funktionierts und mehr brauche ich grad auch nicht.