Gespräch 46

vor allem das bezahlen im ausland. wir sind immer mal wieder weg, da will ich nicht bei jedem kaffee noch gebühren zahlen. mit neon geht das praktisch gratis, auch in fremdwährung. beim abheben muss man etwas schauen, aber kommt mich auch günstig. hab die karte schon zwei kollegen empfohlen die viel unterwegs sind.

als zweitkonto, für einkäufe und eben die ferien. ich schiebe jeweils geld rüber und bezahle dann mit der karte. lohn und erspartes sind bei meiner hausbank. die app von neon finde ich wirklich gut, ich bin kein typ der gern lange an so zeug rumdrückt.

das war im februar, nach einem verlängerten wochenende in norditalien. vom hotel waren zwei karteneinträge drin und ich wusste nicht ob ich jetzt zweimal bezahlt hatte oder eines nur reserviert war. hab abends im chat gefragt. der bot kam dauernd mit karte sperren und solchen standardsachen, das passte überhaupt nicht. ich schrieb dann mehrmals dass ich mit jemandem reden möchte. nach etwa einer dreiviertelstunde hatte ich immer noch keinen menschen und hab das handy weggelegt. dabei war die reise schön, wir waren am gardasee, im februar fast niemand dort. meine frau wollte eigentlich ans meer aber die fahrt war mir für drei tage zu weit. ja jedenfalls, wegen dem hotel hing ich dann an diesem chat.

am nächsten nachmittag kam eine antwort vom service-team. der zweite eintrag sei noch eine reservation vom hotel. nach ein paar tagen war der dann weg, also am ende alles richtig. die antwort vom menschen war auch verständlich. nur bis ich mal dort war, das hat genervt. ich hatte ja eine konkrete frage und der bot redete irgendwie daran vorbei.

ich hatte vorher schon überlegt ob ich den lohn auch zu neon nehmen soll. das hab ich dann gelassen. für karte und reisen passt es mir weiterhin sehr gut, aber mein ganzes geld möchte ich so nicht dort haben. bei der hausbank hatte ich auch schon ärger, ist jetzt nicht alles gold dort. aber ich komme an jemanden ran.

meistens am wochenende wenn ich sowieso die rechnungen anschaue. vor den ferien etwas mehr, sonst nach bedarf. ich arbeite in der logistik, je nach schicht bin ich abends einfach durch. da will ich nicht noch gross bank spielen. kurz reinschauen und wenn genug drauf ist passt es.

wenn ich vergessen habe rechtzeitig geld rüberzuschieben. stand mal beim grosseinkauf und hab erst dort gemerkt dass es knapp wird. hab dann die karte der hausbank genommen. war mein fehler, ich hatte vorher noch die autoreparatur mit neon bezahlt und nicht mehr dran gedacht. passiert selten, aber zwei konten heisst halt schon an zwei stellen schauen.

ich halte die karte hin und fertig. früher hatte ich immer noch viel bargeld dabei und am schluss münzen aus drei ländern in der schublade. letztes jahr waren wir mit dem auto bis nach dänemark, da ging fast alles mit karte. sogar an so einem kleinen stand am hafen. wir wollten nur kurz fisch essen und sind dann den halben nachmittag dort versumpft. ich schaue nachher in der app was abgebucht wurde, das finde ich übersichtlich.

mittagessen bei der arbeit, einkaufen, tanken. eigentlich für das meiste was so nebenher läuft. die karte ist im portemonnaie vorne, also nehme ich die automatisch. das funktioniert ja auch, darum gebe ich trotz dem chat eine neun. ich brauche zum glück nicht jede woche hilfe.

schneller zu einem menschen kommen. der bot kann von mir aus zuerst fragen worum es geht. aber wenn ich schreibe das hilft mir nicht, dann möchte ich weiterkommen und nicht die gleiche antwort nochmals lesen. an der app selber würde ich nichts grosses ändern.

ein knopf für das service-team und dann eine ehrliche angabe wann ungefähr jemand antwortet. muss nicht nachts um elf sofort sein. wenn da steht morgen vormittag, dann weiss ich bescheid und kann das handy weglegen. hauptsache ich weiss dass meine frage jetzt bei jemandem angekommen ist.