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Gespräch 64

Was Kunden erleben und das Team längst kennt · Stand 3. Nov.

Das Gespräch

Hallo, ich bin die KI-gestützte Interviewerin von NEON, das dauert rund fünf Minuten. Wie wahrscheinlich ist es, dass du NEON einer Freundin oder einem Kollegen weiterempfiehlst?
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Sehr unwahrscheinlichSehr wahrscheinlich
Was bringt dich auf die 8?
Im Ausland bezahlen ist fast gratis, auch in einer anderen Währung. Abheben kostet mich meistens auch nichts. Darum vor allem.
Wofür nutzt du NEON im Alltag?
Als Zweitkonto, für Einkäufe und für die Ferien. Mein Lohn kommt auf das andere Konto, dort habe ich auch meine Säule 3a. Die und das Anlegen fehlen mir bei NEON.
Wie entscheidest du bei Einkäufen, ob du das Zweitkonto nimmst?
Wenn noch Geld drauf ist, nehme ich meistens NEON. In Portugal habe ich alles damit bezahlt. Wir waren zuerst in Porto und wollten dann ans Meer, aber der Zug fuhr irgendwie ganz anders als gedacht. Egal, das hat jetzt nichts mit der Karte zu tun.
Wie einfach erledigst du deine Bankgeschäfte in der App?
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Sehr kompliziertSehr einfach
Erzähl von einem Moment, in dem es mit NEON zuletzt nicht rund lief.
Da fällt mir nichts ein. Bezahlen geht und die Überweisungen kommen an, das passt für mich.
Wie zufrieden bist du mit der Hilfe, wenn du bei NEON ein Anliegen hast?
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Sehr unzufriedenSehr zufrieden
Wie behältst du bei deinen zwei Konten im Alltag den Überblick?
Ich schaue nach der Arbeit schnell rein und schiebe bei Bedarf Geld rüber. Überweisen geht einfach, aber für ältere Zahlungen suche ich manchmal etwas herum. Deshalb die drei bei der App.
Wann brauchst du die älteren Zahlungen wieder?
Wenn ich wissen will, ob ich etwas schon bezahlt habe. Oder nach den Ferien, wenn meine Kollegin und ich noch abrechnen. Einmal hat mir jemand vom Service im Chat gezeigt, wo ich suchen muss, nach dem Bot kam recht schnell eine Person.
Was müsste NEON als Erstes ändern?
ETFs anbieten, in die ich jeden Monat etwas einzahlen kann. Dann müsste ich fürs Anlegen nicht noch zur anderen Bank.
Danke dir! Deine Antworten sind gespeichert und helfen NEON, besser zu werden.