Gespräch 176

Pour les voyages surtout. Je bosse comme infirmière, quand j'arrive à aligner quelques jours je pars et franchement payer en euros sans les frais à chaque fois c'est appréciable. Les retraits aussi ça me revient presque à rien par rapport à mon autre banque. J'ai conseillé NEON à une collègue pour ça. Après je lui ai dit de garder une autre carte avec elle, quand même.

Les courses, un café, les achats sur internet. Je mets de l'argent dessus et je paie avec jusqu'à ce qu'il faille remettre. Mais c'est mon deuxième compte. Mon salaire et mes économies restent à ma banque habituelle. Désolée je tape entre deux trucs, je repars au boulot bientôt.

Si y a un souci je peux appeler et avoir quelqu'un. Pas forcément ma conseillère mais une personne quoi. Avec mes horaires j'ai pas toujours le temps de courir après une réponse. L'app NEON je la trouve bien, c'est vraiment pas ça qui me retient.

L'année passée à Lyon, un samedi soir. J'étais partie le week-end avec une copine après une semaine assez horrible au travail. Au resto ma carte a été refusée, j'ai réessayé parce que je pensais avoir mal fait, pareil. Pourtant je voyais de l'argent sur le compte. J'ai ouvert le chat dans l'app, d'abord le bot, j'ai essayé de passer à quelqu'un mais personne n'a répondu ce soir-là. J'ai aussi envoyé un mail. Ma copine a fini par payer pour moi, j'étais mal à l'aise et surtout énervée de passer la fin du repas sur mon téléphone.

J'ai pris ma carte de l'autre banque pour le reste. J'ai pas eu de réponse humaine avant le lundi matin, donc sur le moment ça m'a servi à rien. Le lundi j'ai refait un petit achat avec NEON et c'est passé. Je sais toujours pas pourquoi ça avait refusé le samedi, et j'avais plus l'énergie de relancer.

Avant je me disais que je pourrais peut-être tout passer chez eux à terme. Là je me suis dit non, mon salaire et ce que j'ai de côté restent où ils sont. J'utilise encore NEON, c'est pratique, mais je pars plus avec juste cette carte. Ça m'a un peu refroidie sur le fait de dépendre d'eux pour tout.

Souvent je regarde le soir en rentrant, ou dans le bus. Je remets de quoi faire les prochains jours, pas de règle très précise. Si je sors d'une longue garde je fais juste un coup d'œil au solde et basta. J'ai pas envie d'avoir encore un truc à gérer en arrivant chez moi.

Je vois vite ce qu'il reste et les derniers paiements juste là. L'autre jour je pensais qu'un achat en ligne était passé deux fois, en regardant tranquillement j'ai vu que c'était deux achats différents. Enfin tranquillement, dans le vestiaire avant de commencer. Pour ça l'app fait le boulot, je trouve vite ce que je cherche.

Quand je réalise à la caisse que j'ai oublié d'alimenter NEON. Ça m'est arrivé en achetant à manger après le boulot, j'avais juste envie de rentrer et il fallait faire le virement. Du coup j'ai payé avec l'autre carte. C'est aussi moi qui complique avec mes deux comptes hein, mais pour l'instant je préfère comme ça.

Sur NEON je vois ce que je peux dépenser pour le quotidien, sans avoir mon épargne sous les yeux avec. Ça me va assez bien. Et l'autre carte me dépanne si j'ai oublié le virement ou si un paiement passe pas. C'est un peu du bricolage mais au moins je suis moins stressée.

Qu'on puisse arriver plus vite à un humain. Le bot pour une question simple ok, mais quand ma carte passe pas et que je suis à l'étranger, j'ai besoin de quelqu'un qui regarde avec moi. Pas de retaper mon problème plusieurs fois en espérant tomber au bon endroit. Surtout le soir ou le week-end, c'est là que j'utilise la carte aussi.